Pays d'expédition:
France
Prêt à être expédié dans 1 à 2 jours ouvrés
Politique d'expédition
Expédition et délai de livraison
Les délais d’expédition ci-dessous représente le nombre de jours nécessaire à la préparation de la commande, à partir de la réception du paiement :
Expédition en France métropolitaine, Corse, Principauté de Monaco : 5 jours ouvrés maximum
Expédition dans les autres pays de l’Union Européenne : 5 jours ouvrés maximum
Coûts de livraison
En France métropolitaine Corse, Monaco (hors DOM-TOM) : livraison gratuite pour les commandes supérieures à 69€ (hors produis en solde ou remisés)
4€ TTC pour toute commande en dessous de 69€.
En Union Européenne : Livraison - 10€ TTC
Europe hors de l'Union Européenne (Suisse, Royaume Uni, Norvège) : 20€ TTC (du fait des frais de traitement en douane).
Hors de l’Union Européenne, des frais de douanes sont susceptibles d’être appliqués et sont à la charge du client.
Politique de remboursement
Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la livraison de sa commande pour retourner les produits SAOLA. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au jour ouvrable suivant. Cette politique n’est pas applicable pour les produits soldés.
Pour cela, le(s) produit(s) doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, non endommagé ou sali, et ne devra pas avoir fait l’objet d’une utilisation prolongée (au-delà du temps nécessaire à leur test). Le retour se fait aux risques du Client, et un numéro de suivi est demandé afin de s’assurer de la livraison du produit. Les retours non conformes à ces exigences ne seront pas acceptés.
Frais de retour
En France métropolitaine : 1 retour gratuit pour toute commande supérieure à 69€ (hors produit en soldes ou remisé), sous 30 jours à compter de la date de réception hors produits soldés ou remisés. Envoyez un email à connect@saolashoes.com pour valider le retour avant d’utiliser le bordereau de retour qui est inclus à la commande initiale.
Retour à la charge du client pour les commandes en dessous de 69€, et pour les produits en soldes ou remisés.
En dehors de la France métropolitaine, les retours sont à la charge du client.
Les produits devront être rendus neufs, reconditionnés comme à leur état initial.
Dans le cas où vous souhaitez échanger vos chaussures, SAOLA accepte les changements de pointure ou de couleur.
- En France métropolitaine : 1 échange gratuit pour toute commande supérieure à 69€, sous 30 jours à compter de la date de réception hors produits soldés ou remisés. Envoyer un email à connect@saolashoes.com pour valider l’échange avant d’utiliser le bordereau de retour joint à la commande initiale.
Pour les commandes en dessous de 69€, le retour est à la charge du client et l’envoi des paires en échange est à la charge de SAOLA.
- En dehors de la France métropolitaine, le retour est à la charge du client et l’envoi des paires en échange est à la charge de SAOLA.
Les produits devront être rendus neufs, reconditionnés comme à leur état initial.
En cas de remboursement, une fois le produit retourné dans nos locaux, Saola s’engage à vous rembourser le plus rapidement possible, l’intégralité du paiement reçu (à l’exception des frais supplémentaires comme par exemple les frais de livraison). Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre transaction, au plus tard dans les 14 jours qui suivent la date de réception des produits retournés.
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